antwoord op al je vragen
Bij DFurbished staat onze klantenservice klaar om al je vragen te beantwoorden, of het nu gaat over telefoons, reparaties, accessoires of andere gerelateerde onderwerpen. Ons toegewijde team staat paraat om je te helpen bij het vinden van de juiste oplossingen en het bieden van deskundig advies. Of je nu meer wilt weten over specifieke telefoonmodellen, reparatiemogelijkheden, of welke accessoires het beste bij jouw behoeften passen, wij zijn er om te assisteren. Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of onze website, en laat ons je helpen bij het vinden van de perfecte oplossing voor al je telefoonbehoeften.
jouw bestelling
Bij Dfurbished kun je dagelijks moeiteloos je bestelling plaatsen in onze gebruiksvriendelijke webshop. Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, verzenden wij nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn. Als je liever persoonlijk je aankoop ophaalt, ben je van harte welkom in onze winkel in Rosmalen. Hier kun je niet alleen je bestelling ophalen, maar ook profiteren van deskundig advies en service. Bij Dfurbished streven we ernaar om jouw winkelervaring zo soepel en handig mogelijk te maken, zowel online als offline.
ruilen of retourneren
Bij Dfurbished streven we naar volledige klanttevredenheid, daarom bieden we een soepel ruil- en retourbeleid aan. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig binnen 14 dagen na aankoop ruilen of retourneren. Of je nu een ander product wilt omruilen of je geld terug wilt ontvangen, we staan klaar om je te helpen. Bovendien ben je van harte welkom in onze winkel in Rosmalen om je aankoop persoonlijk om te ruilen. Op deze manier streven we ernaar om je winkelervaring bij Dfurbished zo gemakkelijk mogelijk te maken.
samen duurzaam
Dfurbished is trots om samen te werken met verkoopmijntelefoon.nl in onze gezamenlijke inspanningen voor een beter milieu. Bij verkoopmijntelefoon.nl kunnen mensen hun gebruikte telefoons verkopen, die vervolgens worden hergebruikt of waarvan onderdelen worden gebruikt voor reparaties. Door deze samenwerking verminderen we gezamenlijk de hoeveelheid e-waste. Het is een belangrijke stap in onze missie om duurzaamheid te bevorderen en de impact op het milieu te verminderen. Samen streven we ernaar om een positieve verandering teweeg te brengen en bij te dragen aan een groenere toekomst.
veelgestelde vragen (FAQ)
Zie hieronder een overzicht van de veelgestelde vragen met een passend antwoord.
ALGEMEEN
Onze prachtige winkel is gevestigd in de Vreeburg 6 in Rosmalen.
Maandag: 12:00 – 18:00
Dinsdag: 09:30 – 18:00
Woensdag: 09:30 – 18:00
Donderdag: 09:30 – 18:00
Vrijdag: 09:30 – 19:00
Zaterdag: 09:30 – 17:00
Zondag: Gesloten
Met uitzondering van feestdagen.
REPARATIE
In de meeste gevallen zijn onze reparaties binnen één uur klaar. Mocht het voorkomen dat de reparatie langer duurt, overleggen we dit eerst met je.
Nee dat hoeft niet, maar dit raden wij wel aan. Als je zonder afspraak langskomt, bestaat de kans dat u langer moet wachten.
Je hebt 6 of 12 maanden garantie op je reparatie. Neem contact op met onze klantenservice als je problemen ervaart dan lossen wij het op.
Er zijn een hoop verschillende verzekeraars en allemaal houden ze verschillende voorwaarden aan. Het is belangrijk dat je bij jouw verzekeraar nagaat of de schade vergoed wordt.
Ja, we kunnen zowel een offerte als factuur maken, deze kan je dan indienen bij jouw verzekeraar.
Ja, wij hebben meerdere leentoestellen. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden.
WEBSHOP
Soms ervaren wij een technische vertraging, waardoor je jouw orderbevestiging tot 4 uur later kunt ontvangen. Let op: Deze e-mail kan in jouw spam- of ongewenste inbox terechtkomen.
Heb je de bevestiging na 4 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice
Je kan je bestelling annuleren als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact met ons op om jouw bestelling te annuleren.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde of beschadigde artikelen hebt ontvangen. Je kan het product kosteloos omruilen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat vervelend om te horen dat u uw product niet ontvangen hebt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Zodra we jouw bestelling hebben verzonden, sturen we de factuur altijd per mail als bijlage van uw verzendbevestiging. Mocht je een nieuwe factuur willen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen je de factuur graag nogmaals toe.
Bij een bestelling vanaf € 15 betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de € 15 bedragen de verzendkosten € 4,50.
Als je vandaag vóór 16:00 uur besteld, wordt jouw pakketje meestal de volgende werkdag geleverd.
Je kan jouw artikel(en) eenvoudig online bestellen en ophalen in onze winkel, tijdens onze openingstijden. Kies bij het bestellen voor ‘Afhalen’.
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw artikel(en) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Je kan jouw retour sturen naar het volgende adres:
Winkel / Retouradres:
Phone Store Rosmalen
Vreeburg 6
5241 EJ Rosmalen
Tip: Je kan ook met jouw gekochte artikelen naar de winkel komen.
